2.提高服务水平。在公正、规范、科学检验的基础上，进一步努力为社会提供优质的检验检测服务，满足消费者需求；保护消费者权益，妥善处理消费者提出的投诉和建议，取得广大消费者的信赖与认同。

　　（三）社会责任

　　1.保障安全。加强安全管理制度的学习, 制订安全注意事项，防止安全事故发生，建立健全应急管理体系，提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力；为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，保障员工职业健康。

　　2.员工权益。依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，健全收入分配制度，重视人才和培养人才，加强职业教育培训，提供业务发展机会，增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。

　　3.参与社会公益。积极参与社会公益事业和社区建设，鼓励开展检验检测志愿者活动或志愿服务；在发生安全事故和突发事件的情况下，积极提供检验检测方面的支持和援助。

　　4.报告责任。定时向相关行政部门报告行业动态；在检验检测过程中发现存在重大质量风险，应当及时向相关行政部门报告。

　　（四）环保责任

　　做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理，避免检验检测活动中的污染排放；提高资源综合利用效率，降低能源消耗；积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。

　　四、国家产品质检中心履行社会责任的具体要求

　　（一）树立社会责任意识。深刻理解履行社会责任的重要意义，牢固树立社会责任意识，高度重视社会责任建设工作，把履行社会责任与机构的发展战略和文化建设紧密结合，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念，形成履行社会责任的发展价值观和文化观念。

　　（二）建立和完善履行社会责任的内部管理制度，并进行自我声明。把履行社会责任纳入国家产品质检中心内部管理体系的各个层面，建立健全相关机制，并就建立履行社会责任制度的内容及情况进行自我声明，向客户和社会公众进行公示，接受监督，保障社会责任在机构管理的各个层面有效实施，保证社会责任制度的持续有效。

　　（三）建立社会责任报告和公开发布制度。国家产品质检中心应当在每年1月底前向国家认监委报送和公开发布上一年度社会责任报告（从2014年度起实施），报告和公布国家产品质检中心履行社会责任的现状、规划和措施，完善沟通方式，主动接受利益相关者和社会的监督。

　　五、国家认监委对履行社会责任报告制度实施情况的监管

　　（一）搭建国家产品质检中心履行社会责任的报告发布平台和交流平台。设立面向社会的国家产品质检中心社会责任报告发布平台，公布国家产品质检中心的社会责任报告；组织国家产品质检中心开展履行社会责任的经验交流和提供业务指导；适时建立国家产品质检中心社会责任报告的分级评价制度，指导国家产品质检中心更好地接受社会监督。

　　（二）组织开展国家产品质检中心履行社会责任情况的监督检查。将国家产品质检中心社会责任报告纳入国家产品质检中心监督检查内容，国家产品质检中心应按时向国家认监委报送社会责任报告，提高国家产品质检中心的社会责任意识。

　　（三）国家产品质检中心建立社会责任管理制度是一项长期性的工作，既需要积极探索，更需要国家产品质检中心的广泛参与实践。国家认监委将根据国家产品质检中心建立社会责任内部管理制度和发布报告的情况，做好总结和交流等工作，不断完善国家产品质检中心社会责任建设工作。

　　附件：国家产品质量监督检验中心社